公告的落款时间为2019年2月15日

  前不久,网易保险发布《关于网易保险业务调整公告》。公告称网易保险停止服务后,已投保用户如需查询保单详情可咨询相关保险公司。对于关停具体原因,网易方面尚未给出更确切的说法。在业内看来,网易保险关停的一个重要因素是缺乏保险经营牌照。但对消费者来说,昔日互联网第一大车险平台——网易保险都关停了,互联网保险还能买吗?

  近日,记者登录网易保险的官网了解到,网页虽然可以打开,但相关产品均已下架。《关于网易保险业务调整公告》挂在网易保险官网首页,该公告具体内容为:网易保险将在30天后停止服务,已投保用户如需查询保单详情可咨询相关保险公司。公告的落款时间为2019年2月15日。

  网易保险关停了,消费者需要理赔怎么办?记者获悉,南京市民王先生春节期间外出旅游时,旅游公司通过网易平台为其家人购买了一份中国平安601318)的意外险。谁料到在游玩时,孩子意外受伤被迫返回。等孩子伤愈后,王先生在网上搜索网易保险报销流程,没想到看到了一条关于网易保险关停的消息,于是王先生拨打中国平安客服电话,对方回复说:“网易保险只是一个保险产品销售平台,之前在该平台上购买的我公司产品,只要在保险期内,后期理赔由我们保险公司来处理。”之后王先生顺利获得理赔。

  据了解,网易保险于2011年上线年,经营的产品涉及车险、健康险、意外险等相关险种。随着网易保险业务逐渐扩大,合作的保险公司包括中国平安太平洋保险601601)和阳光保险、大地车险、中华联合、中国人寿保险等公司。

  据记者统计,截至目前,阿里巴巴、腾讯、百度、京东、滴滴出行、唯品会、新浪、今日头条、美团、小米均拥有保险相关牌照。

  从目前互联网保险市场来看,获得牌照并不意味着“万事大吉”。互联网保险业务飞速发展的同时,滋生了各类违规问题。据银保监会官方公布的2018年度保险消费投诉情况通报显示,去年互联网保险消费投诉10531件,增长121.01%。相关投诉主要包括销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分、捆绑销售保险产品、未经同意自动续保等问题。

  “保险最重要的是售后服务,但组建专业的保险服务队伍意味着较高的成本,这也是互联网企业进军保险业的瓶颈之一。”一位业内人士说。网易保险虽然退出了,但会有更多的机构扎堆进入这个行业,通过互联网购买保险仍然是一个不错的渠道。但需要注意的是,网上买保险一定要认清平台有没有资质。同时,随着监管深入,如果通过正规的互联网渠道购买的保险产品遭遇平台业务调整或关停,保单依然有效,后续理赔等事宜可直接联系保险公司的客服解决。

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